Bowello

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om något inte stämmer, hör av dig till oss, så löser vi det tillsammans.

Returperiod

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din beställning. Det är ett lagstadgat krav inom EU, och vi följer det fullt ut.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas behöver följande gälla:

– Produkten ska vara oanvänd och oöppnad.

– Förpackningen ska vara i samma skick som när du fick den.

– Du ska ha kvitto eller orderbekräftelse.

Observera att vi inte kan ta emot returer på öppnade förpackningar, eftersom Daily Balance är ett livsmedel.

Så här gör du för att returnera

Kontakta oss alltid på info@bowello.com innan du skickar tillbaka något. Vi svarar på vardagar mellan 10–18, vanligtvis inom 24 timmar.

När vi bekräftat din retur skickar vi returinstruktioner och returadress via mail. Returer som skickas utan föregående kontakt tas inte emot.

Vem betalar frakten?

Returfrakten bekostas av dig som kund. Vi rekommenderar att du skickar med ett spårbart alternativ, eftersom vi inte kan ta ansvar för paket som försvinner på vägen tillbaka.

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt din retur meddelar vi dig via mail. Återbetalningen sker till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi bekräftade din retur och du inte fått pengarna? Hör av dig till info@bowello.com så tittar vi på det direkt.

Fel eller skadad produkt?

Kontrollera din beställning när den kommer. Om något är fel – fel produkt, skadad förpackning eller något annat – hör av dig direkt till info@bowello.com så löser vi det.

Undantag

Vi tar inte emot returer på:

– Öppnade eller använda produkter.

– Varor köpta till reapris.

– Presentkort.

Frågor? Skriv till oss på info@bowello.com – vi finns här.